Course curriculum

    1. Cultura Customer-Centric

    2. Empatía y Escucha Activa al Cliente

    3. Comunicación abierta y Feedback Continuo

    1. Estandarización del servicio (Protocolos WOW)

    2. Manejo de quejas

    3. Manejo de Clientes Difíciles

    1. Medición de la Satisfacción y Experiencia del Cliente

    2. Fidelización y Retención de Clientes

About this course

  • $299.00
  • 8 lecciones
  • 0.5 horas de contenido en video